Yasal Bilgilendirme

Platformun Rolü ve Kullanım Koşulları

Nevinaz, kullanıcıların işletmeleri, hizmetleri, kampanyaları ve Nevinaz avantajlarını keşfetmesini ve işletmelerle doğrudan iletişime geçmesini sağlayan dijital işletme keşif ve tanıtım platformudur.

Nevinaz, işletmenin sunduğu hizmetin sağlayıcısı değildir; kullanıcı ile işletme arasında kurulabilecek hizmet, fiyat, randevu, ödeme, teslim, iptal, iade veya benzeri ilişkinin tarafı ya da garantörü değildir. Nevinaz üzerinde şu aşamada kullanıcı adına hizmet siparişi veya hizmet bedeli ödemesi kurulmaz.

İşletme profillerindeki bilgiler işletme tarafından sağlanabilir veya işletmeyle görüşülerek yayınlanabilir. İşletme; hizmet, fiyat, çalışma saati, kampanya ve iletişim bilgilerinin güncelliğinden kendi sunduğu bilgiler ölçüsünde sorumludur. Nevinaz açıkça üstlenmediği bir hizmet sonucu, fiyat, randevu veya işletmenin davranışı için garanti vermez.

Kullanıcı hukuka aykırı kullanım, kötüye kullanım, otomatik saldırı, yanıltıcı içerik, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik veya güvenliği bozacak davranışlarda bulunmamalıdır. Nevinaz güvenlik ve platform bütünlüğü için gerekli teknik/idari önlemleri alabilir.

KVKK ve Gizlilik Aydınlatması

Veri sorumlusu olarak Nevinaz, kişisel verileri yalnız ilgili özelliğin çalışması, güvenlik, işletme/hesap ilişkisinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması için gerekli olduğu ölçüde işler. Nevinaz, son kullanıcıları reklam profili oluşturmak veya davranışsal pazarlama amacıyla tanımlamayı hedeflemez.

Veriler; web formları, işletme hesabı/paneli, kullanıcı tarafından başlatılan soru veya yorum işlemleri ve hizmetin güvenliği için gerekli teknik kayıtlar üzerinden elektronik ortamda elde edilebilir. İlgili işleme göre KVKK m.5/2 kapsamındaki sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi-kullanılması-korunması veya temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartlarından uygun olanına dayanılır. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem etkinleştirilirse açık rıza ayrıca alınır.

Aydınlatma, açık rıza değildir. Nevinaz yalnız aydınlatma yapıldığı için kullanıcıdan “kişisel verilerimin işlenmesini kabul ediyorum” şeklinde bir onay istemez.

KVKK kapsamındaki başvuru ve bilgi talepleri için nevinaz.official@gmail.com adresi kullanılabilir.

Alıcı Grupları ve Aktarım

Bir müşteri sorusu gönderildiğinde soru içeriği yalnız sorunun yöneltildiği işletmenin yetkili hesabına sunulur. Kullanıcı WhatsApp, harita, sosyal medya veya benzeri harici bir hizmete kendi isteğiyle geçtiğinde ilgili harici hizmet sağlayıcısı kendi gizlilik ve veri işleme koşulları kapsamında veri işleyebilir. Telefon aramasında ise iletişim kullanıcının cihazı/telekom altyapısı ile ilgili işletme arasında gerçekleşir.

Nevinaz’ın çalışması için barındırma, güvenlik, e-posta veya teknik altyapı hizmeti alınması halinde, bu hizmet sağlayıcılar yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ve uygulanabilir veri koruma şartları çerçevesinde veri işleyebilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren yeni bir servis devreye alınırsa ilgili aktarım şartları ayrıca değerlendirilir ve aydınlatma güncellenir.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım, yalnız mevzuattan doğan yükümlülük veya usulüne uygun yetkili talep bulunması halinde gerçekleştirilebilir.

Anonim Sayaçlar ve İstatistikler

Nevinaz; profil görüntüleme, Telefonla Ara, WhatsApp, Yol Tarifi, Instagram, Facebook, Yorum Yaz, Paylaş, müşteri sorusu gönderim adedi, kampanya görüntüleme/tıklama ve benzeri kullanım olaylarını işletme, zaman aralığı, olay türü ve toplam adet düzeyinde toplu sayaç olarak tutabilir.

Bu toplu sayaçlarda son kullanıcının adı, telefon numarası, e-posta adresi, ham IP adresi, cihaz parmak izi veya kalıcı tekil ziyaretçi kimliği tutulmaz. Amaç, işletmelere ve Nevinaz yönetimine yalnız toplam kullanım bilgisini göstermektir.

Arama ve Keşif Kullanımı

Arama kutusuna yazılan ifade, eşleşen hizmet veya kategoriyi göstermek için istek anında sunucuya iletilebilir; Nevinaz bu serbest arama ifadesini kalıcı arama geçmişi veya pazarlama profili olarak saklamaz.

Arama özelliğinin kaç kez kullanıldığı ve kategori/hizmet seçimi gibi olaylar yalnız anonim toplam sayaç olarak tutulabilir. Daha önce kalıcı olarak tutulmuş serbest arama kayıtları veri minimizasyonu kapsamında temizlenir ve yeni serbest arama geçmişi oluşturulmaz.

Telefon, WhatsApp, Yol Tarifi, Paylaş ve Sosyal Medya

Telefonla Ara veya WhatsApp butonuna basıldığında Nevinaz ilgili işletmenin iletişim kanalını açar. Nevinaz, kullanıcının telefon numarasını veya WhatsApp mesajının içeriğini bu yönlendirme nedeniyle kendi mesaj veritabanına kaydetmez.

Kullanıcı WhatsApp, harita, sosyal medya, cihaz paylaşım ekranı veya benzeri harici bir hizmete geçtiğinde; ilgili hizmetin çalışması için gerekli veriler işletmeye veya ilgili harici hizmet sağlayıcısına görünebilir. Bu sonraki işlem Nevinaz’ın müşteriye ait WhatsApp veya telefon görüşmesi kaydı tuttuğu anlamına gelmez.

Nevinaz, kullanıcı ile işletme arasındaki harici görüşmenin içeriğini denetleyen veya hizmet ilişkisinin garantörü olan taraf değildir. Kullanıcı, doğrudan paylaştığı kişisel bilgiler bakımından ilgili işletmenin kendi aydınlatma ve gizlilik uygulamalarını da dikkate almalıdır.

Müşteri Soruları Aydınlatma Metni

“İşletmeye Soru Sor” özelliğinde soru metni, ilgili işletme, rastgele soru kaydı kimliği, soru/yanıt zamanları, okunma/yanıt durumu ve işletme yanıtları; sorunun işletmeye iletilmesi, işletmenin yanıt verebilmesi, güvenliğin sağlanması ve konuşmanın yönetilebilmesi amacıyla işlenir. Bu faaliyet, temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla Nevinaz’ın hizmeti güvenli ve işlevsel biçimde sunmasına ilişkin meşru menfaati kapsamında yürütülür.

Profil üzerinden soru gönderiminde Nevinaz ad-soyad, e-posta veya telefon numarası istemez; site kullanıcı hesabı kimliği, ham IP adresi ve tarayıcı tanımlayıcısı konuşma kaydına yazılmaz. Ham IP yalnız kötüye kullanım ve spam sınırlaması için kısa süreli teknik güvenlik anahtarı üretiminde kullanılabilir; konuşma kaydına eklenmez.

Soru metni ve işletme yanıtları ilgili işletmenin yetkili hesabına aktarılır. Soru ve yanıt içerikleri son mesajdan itibaren 30 gün saklanır, ardından otomatik olarak silinir. Silinen konuşmaların içeriği üç yıl tutulmaz. Yalnızca veri silme işleminin tarihi ve silinen konuşma adedi, imha işlemlerinin kayıt altına alınması amacıyla Nevinaz tarafından en az üç yıl saklanır.

Müşterinin aynı cihaz ve tarayıcıda soru/yanıt konuşmalarını yeniden bulabilmesi için tarayıcıda kişiyi doğrudan tanımlamayan rastgele bir konuşma erişim anahtarı tutulabilir; sunucuda bu anahtarın yalnız geri döndürülemez teknik özeti saklanır. Bu anahtar reklam, profil oluşturma veya davranışsal takip amacıyla kullanılmaz ve konuşma süresi sona erdiğinde erişim kaydı da temizlenir.

Nevinaz yetkili yönetimi; destek, güvenlik, moderasyon ve işletme-müşteri iletişim akışının yürütülmesi amacıyla müşteri sorularını ve işletme yanıtlarını görüntüleyebilir ve gerektiğinde “Nevinaz Yönetimi” olarak yanıt verebilir.

Soru alanına telefon, e-posta, açık adres, sağlık bilgisi veya başka bir kişiye ait gereksiz kişisel veri yazılmamalıdır.

Yorum Aydınlatması ve Yayınlama Kuralları

İşletme profiline yazılan yorumlar ve puanlamalar, işletme hakkında diğer kullanıcılara bilgi sağlamak amacıyla herkese açık yayınlanabilir. Misafir yorumlarında Nevinaz tarafından ad-soyad ve e-posta zorunlu tutulmaz; yorumlar “Misafir” adıyla yayınlanabilir. İşletme yorumlarında ham IP ve tarayıcı tanımlayıcıları kalıcı yorum kaydında tutulmaz.

Yorum içeriği kullanıcı tarafından serbestçe yazıldığından kullanıcının metne eklediği telefon, e-posta, açık adres veya başka bir kişisel bilgi herkese açık hale gelebilir. Yorumlarda kişisel/özel bilgi veya üçüncü kişilere ait kişisel veri paylaşılmamalıdır.

Hakaret, tehdit, hukuka aykırı içerik, üçüncü kişilere ait kişisel veriler, yanıltıcı/sahte yorum, reklam veya spam niteliğindeki içerikler yayınlanmayabilir ya da sonradan kaldırılabilir. Yorumun yayınlanması, Nevinaz’ın yorumdaki iddiaları doğruladığı veya işletmenin hizmetini garanti ettiği anlamına gelmez.

Nevinaz Avantaj Kodları

Nevinaz Avantaj kodları kısa süreli ve tek kullanımlık teknik kodlardır. Kod düzeyindeki geçici kayıt, kodun doğrulanması/kullanılması için tutulur ve kod süresi sona erdiğinde temizlenir; işletme bazında kod oluşturma, doğrulama, kullanım ve süre dolumu sayıları anonim toplu sayaç olarak saklanabilir.

Public kullanıcı için ad, telefon veya e-posta temelli kalıcı müşteri profili ya da pazarlama listesi oluşturulmaz. İndirim veya avantajın uygulanmasına ilişkin nihai satış/hizmet işlemi ilgili işletme tarafından gerçekleştirilir.

İşletme Ekleme Başvurusu Aydınlatması

Veri sorumlusu olarak Nevinaz, “İşletmeni Nevinaz’a Ekle” başvurusunda işletme adı, kategori, açıklama/slogan, logo, kapak ve galeri görselleri, hizmetler, kolaylıklar, telefon/WhatsApp, sosyal medya bağlantıları, il/ilçe, isteğe bağlı açık adres, çalışma saatleri, isteğe bağlı avantaj ve kampanya bilgileri ile işletme yetkilisinin adı ve iletişim numarasını elektronik form üzerinden alır. Hesap oluşturmak için kullanıcı adı ve şifre alınır; şifre açık metin olarak saklanmaz. Gerçek kişi işletmelerde veya kişisel bir telefon numarası kullanıldığında bu bilgiler kişisel veri niteliğinde olabilir.

Bu bilgiler; başvurunun değerlendirilmesi, başvuru sahibi işletmeyle iletişim kurulması, işletme bilgilerinin doğrulanması ve uygun bulunması halinde Nevinaz işletme profilinin hazırlanması/yayınlanması amacıyla işlenir. Başvuru kabul edilirse işletmenin profil için verdiği bilgiler, görseller, çalışma saatleri, adres ve müşteri iletişim bağlantıları ile onaylanan avantaj ve kampanyalar Nevinaz profilinde herkese açık olarak yayımlanabilir. Yetkili adı ve yetkiliye ulaşmak için ayrıca verilen özel telefon numarası ziyaretçilere gösterilmez. WhatsApp yönlendirmesi yalnız işletmeyle doğrulanan ve bu amaçla kullanılacağı teyit edilen uygun numara üzerinden etkinleştirilir.

İşleme faaliyeti, başvuru üzerine işletme ile Nevinaz arasında kurulabilecek profil/hizmet ilişkisinin kurulması veya yürütülmesi için gerekli olması ve ilgili işleme göre temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla Nevinaz’ın meşru menfaati kapsamındaki uygun KVKK m.5/2 işleme şartlarına dayanır. Bu aydınlatma açık rıza değildir ve formun gönderilmesi pazarlama iletisi izni anlamına gelmez.

Başvuru bilgileri Nevinaz’ın başvuruyu değerlendiren yetkili kişileriyle; barındırma, güvenlik veya zorunlu teknik altyapı hizmeti alınması halinde yalnız hizmetin gerektirdiği ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla ve hukuken zorunlu olması halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Profil yayımlandığında yukarıda belirtilen işletme bilgileri site ziyaretçilerine açık hale gelir.

Başvuru verileri başvurunun değerlendirilmesi ve olası işletme ilişkisinin kurulması için gerekli süreyle sınırlı tutulur. KVKK m.11 kapsamındaki haklar ve başvuru yolu bu sayfadaki “Saklama, Silme ve KVKK Hakları” ile “İletişim” bölümlerinde açıklanır.

İşletme Başvurusu ve Yayınlama Koşulları

Yetki ve bilgilerin doğruluğu. Başvuran, işletme adına başvuru yapmaya ve bu koşulları kabul etmeye yetkili olduğunu; işletme adı, adres, çalışma saatleri, hizmetler, ödeme imkânları, iletişim bilgileri ve diğer beyanlarının doğru, güncel ve yanıltıcı olmadığını beyan eder. İşletme bu bilgileri güncel tutar. Telefon, WhatsApp ve sosyal medya hesapları işletmeye ait olmalı veya işletmenin kullanmaya ve yayımlamaya yetkili olduğu hesaplar olmalıdır.

Görsel ve içerik hakları. İşletme, yüklediği logo, kapak, galeri ve kampanya görsellerinin ve metinlerin kendisine ait olduğunu veya bunları Nevinaz üzerinde yayımlamak için gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu beyan eder. Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik ve kişisel veri haklarını ihlal eden içerik yüklenemez. İşletme, izin vermeye yetkili olduğu içeriklerin işletme profilini ve kampanyalarını göstermek amacıyla Nevinaz üzerinde kullanılmasına izin verir.

Yüz fotoğraflarına ilişkin platform kuralı. Müşterilerin yüzünün göründüğü veya müşteriyi tanınabilir kılan fotoğraf ve videolar, müşteriden izin alınmış olsa bile Nevinaz’a yüklenemez. Bu kural kadın kuaförü, güzellik merkezi ve diğer tüm işletmelerin logo, kapak, galeri ve kampanya içeriklerini kapsar. Hizmet fotoğrafları kişiyi tanınabilir kılmayacak şekilde hazırlanmalıdır. Çocuklara ait veya sağlık durumunu açığa çıkaran müşteri görüntüleri yüklenemez. İşletme, bu kurala aykırı paylaşımından doğan ve hukuken kendisine yüklenebilen sorumluluğu taşır; sorumluluğun kabulü yasak içeriğin yayımlanmasına izin vermez.

Hizmet, avantaj ve kampanya sorumluluğu. Hizmeti sunan, randevuyu alan, bedeli tahsil eden ve hizmetin kalitesi, güvenliği, izinleri, fiyatı, iptali/iadesi ve mevzuata uygunluğundan sorumlu olan ilgili işletmedir. İşletme, yayımlanması onaylanan Nevinaz Avantajlarını ve kampanyalarını ilan ettiği tutar, tarih ve koşullarla uygular; yanıltıcı indirim veya yerine getiremeyeceği vaat paylaşamaz. Müşterinin Nevinaz üzerinden işletmeye ulaşması, Nevinaz’ı hizmetin sağlayıcısı ya da hizmet sözleşmesinin tarafı yapmaz. Nevinaz bir işletme tanıtım ve iletişime erişim platformudur; müşteri veya kazanç garantisi vermez.

Hesap güvenliği. Kullanıcı adı ve şifre başkalarıyla paylaşılmamalıdır. İşletme hesabını ve erişim verdiği kişileri kontrol eder; yetkisiz kullanım şüphesini gecikmeden Nevinaz’a bildirir ve şifresini değiştirir. Nevinaz çalışanları şifrenizi istemez.

İnceleme ve yayın. Başvuru ve içerikler inceleme sonrasında yayımlanabilir; düzeltme istenebilir, başvuru reddedilebilir veya kurallara aykırı içerik kaldırılabilir. Yönetici onayı, işletmenin verdiği hizmetler için garanti veya içeriğin bütün haklarının doğrulandığı anlamına gelmez. İhlal veya yanlış bilgi fark eden işletme düzeltme için Nevinaz ile iletişime geçer.

Kanuni haklar. Bu koşullar Nevinaz’ın kendi eylemleri veya ihmallerinden doğan, kanunen kaldırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz; tüketicilerin ve ilgili kişilerin zorunlu yasal haklarını sınırlamaz. Her taraf kendi faaliyetinden ve hukuken kendisine yüklenebilen ihlallerden sorumludur. Bu koşulların kabulü pazarlama izni veya kişisel veri işleme için açık rıza değildir.

İşletme Profili, İşletme Hesabı ve Talepler

İşletme profili kapsamında işletme adı, logo/görseller, açıklama, çalışma saatleri, hizmetler, imkânlar, konum/adres, telefon/WhatsApp, sosyal medya bağlantıları, kampanya/avantaj bilgileri ve işletmenin yayınlanmasını istediği diğer bilgiler işlenebilir. Gerçek kişi işletmelerde bu bilgiler kişisel veri niteliği taşıyabilir.

İşletme hesabı için kullanıcı adı, güvenli biçimde işlenen parola özeti, bağlı işletme kaydı ve hesap yetkilendirme bilgileri tutulur. Nevinaz’ın e-postasız oluşturduğu işletme hesaplarında ad-soyad ve e-posta zorunlu değildir. Parolanın düz metin hali ayrıca veritabanına kaydedilmez.

İşletme yönetim özelliklerinin kullanımı için güncel İşletme Kullanım ve Sorumluluk Sözleşmesinin kabulü istenebilir. Kabul kaydında işletme hesabı, bağlı işletme, sözleşme sürümü, metin özeti ve kabul zamanı tutulur; bu kabul kaydı için ham IP adresi kaydedilmez. Sözleşmenin esaslı biçimde değişmesi halinde yeniden kabul istenebilir.

İşletme sahibi Ayarlar içinden Nevinaz’a talep gönderdiğinde talebin başlığı/açıklaması, ilgili işletme ve oturum açmış işletme hesabıyla ilişkilendirilerek Nevinaz yönetimine iletilir. Profil değişiklik/onay ve işlem geçmişleri; yetkilendirme, güvenlik, değişikliklerin doğrulanması ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için gerekli süreyle tutulabilir. Müşteri soru içerikleri bu işlem geçmişi snapshot’larına dahil edilmez.

İşletme profili ve hesap verileri, işletme ile Nevinaz arasındaki profil/hizmet ilişkisinin yürütülmesi ve hakların korunması için gerekli süreyle sınırlı olarak işlenir. İlişki sona erdiğinde uygulanabilir yasal saklama gereklilikleri ayrıca değerlendirilir.

Ücretli yayın modeli etkinleştirilen işletmelerde yayın başlangıç/bitiş tarihi, üç günlük ek yenileme süresi ve yenileme durumu; yayın hakkının yönetilmesi, hatırlatma yapılması ve süresi sona eren profilin public gösteriminin durdurulması amacıyla işletme kaydıyla ilişkilendirilebilir. Otomatik yenileme veya yeni dönem borcu ayrıca kararlaştırılmadıkça kendiliğinden oluşturulmaz.

İşletme Sahibi Telefon Bildirimleri

İşletme sahibi telefon bildirimlerini kendi isteğiyle açarsa, tarayıcı veya cihaz tarafından oluşturulan yüksek entropili Web Push abonelik uç noktası yeni müşteri soruları, günlük performans özetleri ve yayın süresi/yenileme hatırlatmaları gibi işletme hesabı bildirimlerini bu cihaza ulaştırmak amacıyla Nevinaz tarafından saklanır. Bu kayıt kapsamında telefon numarası, e-posta adresi, ham IP adresi veya tarayıcı user-agent bilgisi tutulmaz.

Bildirim iletimi sırasında cihazın kullandığı harici push altyapısı teknik teslimat işlemi yapabilir. Nevinaz bildirimde müşteri sorusunun metnini harici push sağlayıcısına göndermez; bildirim genel içerikle gösterilir. İşletme sahibi bildirimi kapattığında abonelik kaydı kaldırılır; tarayıcı tarafından geçersiz kılınan abonelikler de gönderim sırasında temizlenir.

İşletme Sahibi Müşteri Verisi ve İletişim Kuralları

İşletme sahibi; Nevinaz üzerinden kendisine yönelen müşterilerle doğrudan iletişim kurduğunda elde ettiği telefon numarası, WhatsApp profil/mesaj bilgisi, randevu bilgisi, adres veya diğer kişisel veriler bakımından kendi veri işleme faaliyetinden sorumludur. Bu veriler sırf Nevinaz’daki yönlendirme nedeniyle Nevinaz’ın müşteri veritabanına aktarılmış sayılmaz.

İşletme, müşteriden aldığı kişisel verileri yalnız hukuka uygun, belirli ve gerekli amaçlarla kullanmalı; gereksiz yere saklamamalı, yetkisiz kişilerle paylaşmamalı ve uygun güvenlik tedbirlerini uygulamalıdır. Müşteri talebi sona erdiğinde artık gerekli olmayan kayıtların silinmesi/anonimleştirilmesi işletmenin kendi veri sorumluluğu kapsamında değerlendirilmelidir.

Müşterinin bir hizmet sorusu sorması, araması veya WhatsApp’tan yazması; kendiliğinden sürekli reklam/kampanya mesajı gönderme izni anlamına gelmez. İşletme ticari elektronik ileti gönderecekse yürürlükteki ticari ileti/onay ve gerektiğinde İYS yükümlülüklerini kendi adına yerine getirmekle sorumludur.

Nevinaz, işletmenin Nevinaz dışında tuttuğu müşteri listesi, WhatsApp konuşmaları, telefon rehberi, ödeme kayıtları veya işletmenin kendi sistemlerindeki verilerin veri sorumlusu değildir. Nevinaz’ın işletmeyi listelemesi, işletmenin kendi KVKK ve ticari ileti yükümlülüklerini üstlendiği anlamına gelmez.

Çerezler ve Teknik Depolama

Nevinaz’ın sade istatistik yapısı reklam profili, cihaz parmak izi veya pazarlama amaçlı kalıcı tekil ziyaretçi kimliği oluşturmaz. Oturum, güvenlik, giriş durumu ve kullanıcının açıkça talep ettiği temel işlevlerin sağlanması amacıyla site altyapısı kapsamında kesinlikle gerekli teknik çerezler veya yerel depolama teknolojileri kullanılabilir.

Daha önce kullanılan ve artık gerekli olmayan kampanya, soru, site ziyareti veya arama kaynaklı tarayıcı tanımlayıcıları veri minimizasyonu kapsamında temizlenir. Bu temizlik yeni bir tanımlayıcı oluşturmaz.

“Sorularım” özelliğinde, kullanıcının aktif konuşmalarını aynı tarayıcıda yeniden bulabilmesi için zorunlu işlevsel yerel depolama kullanılabilir. Bu kayıt kişisel kimlik bilgisi içermez, reklam/takip amacıyla kullanılmaz ve konuşmaların olağan saklama süresiyle uyumlu biçimde temizlenir.

Site altyapısında harita, spam ve kötüye kullanım önleme veya sosyal giriş gibi harici teknik servisler etkinleştirilebilir. Böyle bir servis gerçekten kullanıldığında, servis tarafından yapılan veri işleme ve olası aktarım ayrıca değerlendirilir; gerekli aydınlatma veya izin mekanizması uygulanır.

Açık rıza gerektiren reklam, davranışsal pazarlama veya zorunlu olmayan analitik teknoloji ileride etkinleştirilirse, ilgili teknoloji kullanıcı izin vermeden çalıştırılmamalı; “Kabul Et”, “Reddet” ve “Tercihler” seçeneklerini içeren uygun bir çerez tercih mekanizması ayrıca devreye alınmalı ve bu bölüm güncellenmelidir.

Saklama, Silme ve KVKK Hakları

Kişisel veri niteliğindeki kayıtlar, ilgili işleme amacı ve hukuki yükümlülük için gerekli süreyle sınırlı tutulur. İşleme şartlarının tamamı ortadan kalktığında veri silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Müşteri soru/cevap içerikleri için Nevinaz’ın olağan saklama süresi son mesajdan itibaren 30 gündür.

Silme, yok etme veya anonimleştirme işlemlerine ilişkin içerik ve kişi kimliği taşımayan işlem kayıtları en az üç yıl saklanır. Amacı sona eren eski serbest arama kayıtları ve gereksiz müşteri-soru teknik tanımlayıcıları veri minimizasyonu kapsamında temizlenir.

KVKK m.11 kapsamında ilgili kişi; kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme isteme ve bunların aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde giderim talep etme haklarına sahiptir. Başvurular nevinaz.official@gmail.com adresine iletilebilir.

İletişim

Yasal bilgilendirme, gizlilik ve kişisel veri başvuruları için: nevinaz.official@gmail.com